近年、多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいます。背景には、人手不足の深刻化や働き方改革、競争力強化といった経営課題があります。その中で注目されているのが「生成AI」です。
生成AIは、定型業務の効率化だけでなく、新規事業の創出にも活用され、企業の成長を支える技術として期待されています。しかし、「導入したが活用できない」「期待した成果が出ない」といった課題を抱える企業も少なくありません。
そこで求められるのが「DX推進アドバイザー」の存在です。DX推進アドバイザーは、デジタル技術や生成AIを企業に定着させ、DXを成功に導く専門家です。この記事では、その役割や必要なスキル、導入事例について解説します。
企業がDXを進める中で、次のような課題を抱えるケースが多くあります。
DX推進アドバイザーは、技術ありきではなく、「現場の業務に適したDX」 を設計する役割を担います。単なるシステムの入れ替えではなく、企業文化や現場の特性に合わせたDXを推進することで、スムーズな変革を実現します。
DX推進アドバイザーは、企業の経営課題や現場の問題を理解し、DXの成功に導く専門家です。単なる「技術に詳しい人材」ではなく、課題を明確にし、最適なテクノロジーを活用した解決策を提示する役割を担います。
例えば、カスタマーサポート業務におけるAI活用では、以下のようなステップを実行します。
DX推進アドバイザーは、技術導入の計画から運用、成果検証まで一貫して支援し、企業のDX成功をサポートします。
DX推進アドバイザーには、以下の3つのスキルセットが求められます。
1. デジタル技術の理解
2. ビジネスプロセスの分析能力
3. 業務改善の実行力
多くの製造業がDXを推進する中で、業務マニュアルの作成・管理は依然として大きな課題となっています。特に、多品種少量生産を行う企業では、製品ごとに異なるマニュアルを作成する必要があり、人手による作成では膨大な時間とコストがかかるという問題がありました。
こうした課題に対応するため、スタディスト社が提供する「Teachme Biz」を導入した企業では、AIを活用した業務マニュアルの自動生成を実現し、年間数万時間の作業時間削減に成功しました。
製造業の現場では、製造手順や品質管理の標準化を図るための業務マニュアルが不可欠です。しかし、次のような課題が発生していました。
各製品ごとに異なる仕様書が必要であり、手作業でのドキュメント作成に多くの工数がかかっていた。写真やイラストを用いた分かりやすいマニュアル作成には、現場作業員の負担も大きかった。
製造工程の変更があった場合でも、紙ベースのマニュアルは即座に更新できず、現場との認識のズレが発生。 旧仕様の手順で作業を進めたことによる品質トラブルも発生していた。
新人や外部委託スタッフ向けの研修が頻繁に必要であり、作業標準の伝達に時間とコストがかかっていた。
こうした課題を解決するために、「Teachme Biz」のAI自動生成機能を活用し、動画から業務マニュアルを瞬時に作成できる仕組みを導入しました。その結果、次のような大幅な業務効率化が実現しました。
AIが動画や写真を解析し、手順ごとの説明テキストを自動生成することで、従来人手で作成していたマニュアルを自動化。年間47,000時間の作業工数削減に成功した事例もあり、担当者の負担を大幅に軽減。
クラウド上で管理することにより、製造手順の変更があれば即時反映できる仕組みを構築。これにより、更新遅れによる誤作業や品質トラブルを大幅に削減。
動画マニュアルを活用することで、新人や外部スタッフが実際の作業を視覚的に学習できるようになり、教育時間を短縮。結果として、新人スタッフの習熟スピードが従来比で2倍に向上。
マニュアルの品質が向上し、製品の操作説明がより直感的に分かりやすくなったことで、顧客からの問い合わせ件数が減少。サポートコストの削減にもつながり、アフターサービスの質向上にも寄与。
参考：人材教育の質と効率を向上業務フローや企業風土に変革をもたらすDXを推進
参考：ベイシア DX化推進のマニュアル活用で業務効率・生産性向上に寄与 スタディスト社主催「Teachme Biz Award 2022」最優秀賞受賞
パルコの2023年冬の「HAPPY HOLIDAYSキャンペーン」は、生成AIを駆使して制作された。この広告は、モデル撮影を行わず、人物から背景、グラフィック、ムービー、ナレーション、音楽まですべて生成AIで作成されたもの。
生成AI活用により得られた効果
この広告は、デジタルメディア協会（AMD）主催の「デジタル・コンテンツ・オブ・ジ・イヤー'23／第29回 AMD Award」で年間コンテンツ賞「優秀賞」を。生成AIを活用しながらも「クリエイティブを追求」した点が評価された。
参考：「HAPPY HOLIDAYS広告」が、AMDアワードで「優秀賞」を受賞
伊藤園は、生成AIで作成したモデルをテレビCMに起用し、話題を集めた。また、生成AIによるパッケージデザインを採用。
生成AI活用により得られた効果
このように、生成AIの活用により、伊藤園はブランドの価値を高め、消費者に新しい価値を提供している。
参考：AIタレントを起用した「お～いお茶 カテキン緑茶」のTV-CM第二弾！この事例から分かるように、単なるAI技術の導入ではなく、業務フロー全体を見直し、デジタル化と組み合わせることで、より大きな効果を生み出せることがポイントです。
特に、製造業のように複雑な業務プロセスを持つ企業では、DX推進アドバイザーの役割が重要になります。単なる技術導入ではなく、「どのプロセスを自動化すべきか」「どのように現場に定着させるか」といった視点を持つことで、DXの成果が最大化されます。
このように、生成AIを活用した業務効率化の事例は、単なるコスト削減にとどまらず、業務の標準化、品質向上、従業員の負担軽減、顧客満足度の向上といった多方面において、企業の競争力を高める効果を発揮しています。
「DX推進アドバイザー」は、経済産業省関連団体である一般社団法人JAPiCOなどが認定する民間資格として整備されています。
この資格は、デジタル技術を用いて企業の業務改革や課題解決を実践的に支援できる人材であることを証明するものです。
取得者は、業務プロセスの可視化や改善提案、ツール導入から現場定着まで一貫して担うスキルを備えており、とくに中小企業やDX初期フェーズの企業においては、外部からの信頼ある支援人材として評価されています。
単なる肩書きではなく、現場での実行力と知見を裏付ける資格として、企業にとっても安心してDX推進を委ねられるパートナー選びの判断材料となっています。
「AI女子」は、企業の生成AI活用・浸透を支援する常駐型DX人財サービスです。
「AI女子」は生成AIはもちろんのこと、Excel、VBA、RPA、IT、デジタルマーケティングなどのスキルと実務経験を兼ね備えているプロ集団です。そのため、生成AIだけではなく、各技術を掛け合わせた本質的な課題解決・業務効率化のサポートが可能です。
数多くの企業に常駐してきた経験から、現場のボトルネック発掘や課題特定、有効施策の提案・実施、分析・効果検証を得意とし、「慎重なPoCを行い生成AIツールを導入したものの社内活用率が低い」「費用対効果が低い・社内で目立った成果がない」「人手不足でPDCAが回っていない」といった課題に向き合い、生成AI活用促進をサポートします。
生成AI活用促進のための戦略・施策策定、データ加工・作業自動化、貴社ユースケースの発掘・展開、分析・効果検証など、貴社の課題・フェーズに合わせた、最適な人財をアサインし効率的にご支援いたします。
生成AIに関する各種問い合わせに迅速対応し、専用ヘルプデスクでサポート。
定期的な勉強会や研修を通じて、社員のリテラシー向上と活用率の向上。
ポータルサイトやメルマガを活用し、最新情報や成功事例を効果的に発信。
貴社独自のプロンプト作成、既存プロンプトの添削、各部署へのヒアリングを通じた高度なプロンプト作成を実施。
生成AIに読み込ませるためのデータ加工・クレンジング、RAG検証。活用ログの解析や集計分析作業を請負
VBA、RPA、GASなどを活用したスクリプト構築や、生成AIと他ツールの連携による業務効率化を推進。
生成AI導入・活用促進に合わせた運用体制や目標設定の見直し、業務プロセス全体の最適化、部門間連携を強化するための仕組みづくり・推進体制構築を支援。
生成AIは、企業の業務効率化や新規事業開発、さらには競争力の向上に大きく貢献します。しかし、その導入と活用には明確な戦略と専門的な知識が必要です。本記事で紹介した成功事例や解決策を参考に、自社に最適な生成AI活用方法を見つけてください。
また、「AI女子」の人財サービスを活用することで、専門人材不足という課題をクリアし、生成AIの可能性を最大限に引き出すことができます。「AI女子」は、企業の生成AI活用を全面的にサポートし、業務設計からプロンプト作成、データ整備、検証、社員教育までトータルで支援いたします。ぜひ一度、「AI女子」にお問合せください。